Verzendbeleid

Levertijd

Verzending is gratis bij elke bestelling. De gebruikelijke levertijd is 7 tot 12 werkdagen. Je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra je bestelling verstuurd is.

Retourneren en ruilen

Bij Selora doen we er alles aan om onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd mogelijk te maken, zodat je bij het ontvangen van je bestelling niet voor verrassingen komt te staan. We willen dat onze klanten precies weten wat ze kopen.

Bestelling annuleren

We zijn er trots op dat we alle bestellingen in onze winkel snel kunnen verwerken. De meeste bestellingen worden binnen 12 uur verwerkt. Wil je je bestelling om welke reden dan ook annuleren? Mail ons dan zo snel mogelijk op contact@newsselorashop.email.

Omdat de overgrote meerderheid van de artikelen op voorraad binnen 12 uur wordt verwerkt en/of verzonden, is het belangrijk dat je binnen die periode contact met ons opneemt. Dan kunnen we proberen je bestelling te annuleren voordat die wordt verwerkt en/of verzonden.

Is de bestelling al verwerkt, dan kunnen we geen annuleringsverzoek meer behandelen. In dat geval kun je na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van je herroepingsrecht, volgens ons retourbeleid hieronder.

Fout in het adres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je verzendadres. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je het wilt wijzigen. We kunnen het adres alleen aanpassen als je bestelling nog niet is verwerkt.

We zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste verzendgegevens, en ook niet voor geweigerde of onbestelbare pakketten (onbereikbare adressen, onvolledige adressen, enz.).

In zulke gevallen kan het pakket naar ons worden teruggestuurd, maar dat is niet altijd zo.

Wordt je bestelling naar ons teruggestuurd, dan bieden we je naar keuze een terugbetaling van de bestelling min de verzendkosten aan, of een nieuwe verzending.

Een nieuwe verzending of terugbetaling is pas mogelijk als het pakket door de afzender is ontvangen.

Retourbeleid

We accepteren retouren* om welke reden dan ook! Of je nu niet tevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd. Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je producten. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Mail ons dan op contact@newsselorashop.email en vul het herroepingsformulier in (zie het modelformulier in onze Algemene verkoopvoorwaarden). Onderteken het en stuur het mee met je pakket naar het adres dat we je doorgeven wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.

*Artikelen moeten ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking, met alle labels, worden teruggestuurd.